Bei der Entwicklung und Produktion unserer Musiksysteme legen wir größten Wert auf Qualität und höchstmögliche Sorgfalt. Dazu gehört auch, dass jedes einzelne Musiksystem vor dem Verlassen des Werkes auf Herz und Nieren geprüft wird. Es ist uns besonders wichtig, dass Sie nach dem Kauf noch lange Freude an Ihrem faller Produkt haben. Ist der Inhalt unvollständig oder beschädigt? Gibt es Anlass zu Beanstandungen? Wir lassen Sie mit Ihren Fragen nicht allein. Verlassen Sie sich auf das Know-how unserer Service-Mitarbeiter. Unser Service-Team weiß alles, was es über die sonoro und faller Produkte zu wissen gibt und berät Sie freundlich, schnell und kompetent. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhaltet, können Sie diesen selbstverständlich bei uns reklamieren.
Gehen Sie am unteren Ende der Startseite unseres Onlineshops auf den Menüpunkt „Rücksendung“ und folgen Sie den dortigen Anweisungen.
Alternativ kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter +49 (0) 2131 77 860 56 oder per E-Mail an support@faller-audio.com und halten Sie folgende Angaben bereit:
- Bestellnummer (AN...)
- Modellbezeichnung + Seriennummer + Farbe des Produktes
- Kaufbeleg (bitte der Einsendung beilegen)
- Eine kurze Fehlerbeschreibung
- Ihre Kontaktdaten und Lieferanschrift